客户服务主管

岗位职责:

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;
2、负责客户咨询、投诉等售前售后工作,发现问题及时处理;
3、负责客户的订单跟;
4、负责客户突发事件的处理;
5、负责客户回访制度的建立,并监督实施;
6、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。

任职要求:

1、认同企业文化,忠诚度高;
2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况;
3、具有客户服务管理工作经验;
4、具备沟通能力、协调能力和突发事件的处理能力。

400-650-6527
周一至周五 8:00-18:00
(仅收市话费)

©helolife.cn   京ICP证110507号   京ICP备10046444号   京公网安备11010802020134号   京网文[2014]0059-0009号